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【导语】成功的简历就是一件营销武器，它向未来的雇主证明自己能够解决他的问题或者满足他的特定需要，因此确保能够得到会使自己成功的面试。以下是整理的淘宝客服简历，仅供参考！

　　篇一

　　基本信息

　　姓名：

　　性别：女

　　民族：汉族

　　出生年月：1987年12月23日

　　婚姻状况：未婚

　　身高：158cm

　　体重：46kg

　　户籍：广东

　　现所在地：广州

　　毕业年份：2010年

　　工作年限：四年以上

　　职称：高级职称

　　求职意向

　　职位性质：全职

　　职位类别：客服/售后/计算机/网络

　　职位名称：淘宝客服；淘宝客服主管；淘宝销售

　　工作地区：广州市

　　待遇要求：2500-4000元/月不需要提供住房

　　到职时间：三天内

　　技能专长

　　语言能力：英语英语四级；普通话标准

　　计算机能力：良好

　　综合技能：已获相关证书：

　　全国大学英语四级等级证书

　　全国高级助理电子商务师证书

　　电子商务运营专才证书

　　网店金牌客服证书

　　推广专才证书

　　美工专才证书

　　计算机水平

　　打字速度：60以上/分会五笔和拼音

　　Office办公室软件操作

　　Photoshop图片处理主要以扣图为主

　　Dreamweaver：修改模版代码

　　Gif：会制作一些简单的动画图片

　　Visualbasic：编写一些小的软件方便客服工作

　　教育培训

　　2007年10月-2010年10月广州科技贸易职业学院专科

　　工作经历

　　所在公司：深圳**科技有限公司

　　时间范围：2009年1月-2014年2月

　　公司性质：国有企业

　　所属行业：计算机/互联网/通信/电子

　　担任职位：淘宝客服

　　工作描述：2005-2007：高中的时候开始接触淘宝拍拍网上购物

　　2007-2008：大学期间，学习电子商务专业，开始自学淘宝相关知识，并与同学共同开设淘宝网店，代理和出售电子配件

　　2009上半年：大学实习期期间被代理商邀请加入客服行列开始处理相关的淘宝业务

　　2009下半年-2011：正式成为淘宝客服，到代理商公司上班，这两年期间，基本熟悉淘宝网购\

　　及销售的整个流程，了解淘宝规则，多次参与规则考试，陪同网店从四钻走到了两*，我也渐渐从一个菜鸟成长为一名较为资深的客服

　　2012-2014.现今在深圳**科技有限公司担任天猫客服,熟悉天猫运作流程.可以独立处理售前\售中\售后,积极培训新客服,顺利配合领导完成各项工作任务,参加淘宝技能考试荣获“电子商务运营专才”“金牌客服”证书

　　具体参与过的工作内容：

　　【预备工作】

　　拍摄图片图片处理产品编缉模版安装论坛博客推广

　　【售前工作】：

　　客户咨询修改价格审核地址打印订单添加销售记录，删减库存发货操作

　　【售后工作】：

　　与申通、圆通、EMS客服联系处理客户查件、疑难件跟踪、地址更改、丢件、退件等流程

　　处理中差评

　　使用网店管家进行订单日汇总,月汇总,并录入用友erp系统.

　　常用的淘宝工具：

　　直通车淘宝客量子衡道套餐搭配满就送店铺优惠卷限时打折快速打印晓博客服机器人T6用友ERP系统网店管家ERP

　　自我评价

　　1.本人性格比较随和、有耐心、不易发脾气

　　2.工作务实,有较强的沟通能力和团队精神,能适应轮班制

　　3.熟悉电脑操作及淘宝整个网购流程能有效地引导客户完成购物流程并且认真解决售后问题。

　　4.能长期稳定的做好工作，积极进取与公司共同成长

　　联系方式

　　电话：XXXXXXXXXXX

　　E-mail：

　　篇二

　　-------基本资料-------

　　姓名:周小姐性别:女

　　学历:高中身高:155CM

　　籍贯:湖北出生年月:1988-11-10

　　目前所在地:宝安区

　　毕业院校:保康二中

　　主修专业:艺术类=>绘画

　　工作经验:三年以上目前年薪:2-3万/年

　　有效证件:身份证证件号码:****************

　　预求职位:淘宝客服

　　技能专长:能够熟练的运用microsoftoffice(如:word、excel、exchange、photoediter、powerpoint、frontpage、uleadiphotoexpress等)的各种功能进行高效的办公室日常工作以及平面设计软(Photoshop、CorelDRAW)

　　-------求职意向-------

　　寻求职位:淘宝客服

　　求职地区:罗湖区福田区宝安区

　　工资待遇:3500(可面议)(要求提供住房)

　　到岗时间:随时到岗

　　自我评价:本人性格开朗，为人随和，做事认真仔细，能吃苦耐劳。在生活中比较热情，对新鲜事物好奇。有三年上淘宝工作经验，有较强的动力和能力，勇于面对困难和挑战;开拓进取，勇于创新;具有良好的团队合作精神和自学能力，能够服从上级安排，有强烈集体荣誉感。乐观上进、有爱心并善于施教并行;勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展

　　-------教育培训-------

　　起止时间就读院校名称主修专业学历

　　2004.9~2007.6保康二中计算机高中

　　-------工作经验(1)-------

　　就职公司:广东东莞永芹电子有限公司公司行业:加工/制造(工业自动化,设备,零部件)

　　就职时间:2009年7月到2010年10月就职部门:品质部

　　公司性质:民营/私营企业/非上市公司就职职位:品质文员

　　工作描述:公司以生产电脑周边的连接器为主，如RGB接头，DVIUSB充电器及网络线等，在此期间主要负责品质部的日报表、周报表、月报表，以及各类培训的准备、联系、通知、签到、考核等

　　-------工作经验(2)-------

　　就职公司:深圳市鑫威电子材料有限公司公司行业:信息技术和互联网(计算机软硬件,通讯)

　　就职时间:2011年1月到2013年12月就职部门:淘宝运营

　　公司性质:民营/私营企业/非上市公司就职职位:淘宝客服

　　工作描述:本公司是一家销售各类日常所使用的粘合剂，电子清洁剂，三防漆等高新技术企业，其中包括两个天猫店，一个京东，两个C店。本人主要负责各个店铺的售前接待业务及售后接听电话，解答客户货物追踪等一系列的异常问题

　　-------联系方式-------

　　联系电话:186**********

　　联络手机:186**********

　　电子邮件:***********@163.com

　　篇三

　　姓名:

　　性别:女

　　工作年限:2年

　　民族:汉族

　　最高学历:大专

　　出生年月:1990.5

　　所学专业:电子营销

　　籍贯:浙江

　　现居住地:浙江

　　婚姻状况:未婚

　　手机:************

　　邮箱:***@yjbys.com

　　求职意向

　　期望职位:淘宝客服

　　期望行业:贸易行业

　　期望地点:宁波

　　期*薪:2500以上

　　工作性质:全职/兼职

　　到岗时间:随时

　　工作经验

　　2013-11-01至2014-03-01

　　宁波*****有限公司(民营/私营企业/50人以内/家电业)

　　淘宝售前客服

　　工作描述:通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

　　2012-09-01至2013-08-01

　　宁波*****有限公司(民营/私营企业/50人以内/互联网/电子商务)

　　淘宝售前售后客服(全职)

　　工作描述:工作内容:

　　通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的流程。

　　2012-04-01至2012-07-01

　　***宁波分公司(民营/私营企业/500人以上/计算机服务)

　　销售部门-业务拓展专员(全职)

　　工作描述:从事电子支付网络的应用开发与运营推广，面向商业零售、专业批发市场、物流行业、大型(连锁)集团，提供包括银行卡收单在内的收银管理一体化、资金结算、数据管理和电子商务集成等第三方专业服。

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